Políticas de cancelación para tu alojamiento

A veces, las cosas cambian y los huéspedes tienen que cancelar. Para que todo funcione sin problemas, puedes elegir las políticas de cancelación de tu alojamiento: una para estancias cortas y otra para estancias largas. Cuando tengas todo listo, te diremos cómo establecer la política de cancelación de tu anuncio.

Cuando elijas una política de cancelación para tu alojamiento, verifica que la que elijas cumpla con las normativas locales.

“Reembolso completo” se refiere al precio que estableces para tu anuncio. Los reembolsos de las tarifas que Airbnb cobra a los viajeros dependen de varios factores.

Las horas de confirmación y cancelación de las reservaciones siempre se basan en la zona horaria local del alojamiento.

En el caso de las reservaciones hechas antes del 21 de abril de 2025, no cobrarás la tarifa de limpieza si el huésped cancela antes de la llegada.

Cambios en las políticas de cancelación estándar a partir del 1 de octubre de 2025

A partir del 1 de octubre de 2025, todas las políticas de cancelación estándar para estancias más cortas (menos de 28 noches) incluirán un nuevo periodo de cancelación de 24 horas que permitirá a los huéspedes cancelar y recibir un reembolso completo hasta 24 horas después de la confirmación de la reservación, siempre y cuando se haya hecho al menos 7 días antes de la llegada (según la hora local del anuncio).

Presentamos una nueva política limitada, que permite a los huéspedes cancelar hasta 14 días antes de la llegada para recibir un reembolso completo.

La política estricta ya no estará disponible para los anuncios nuevos. Todos los anuncios actuales con una política estricta pasarán a tener una política firme, a menos que te des de baja y decidas mantener la política estricta antes del 1 de octubre de 2025.

Políticas de cancelación estándar para estancias más cortas (para reservaciones realizadas a partir del 1 de octubre de 2025)

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservaciones de 27 noches consecutivas o menos. Todas las políticas de cancelación estándar incluirán un nuevo periodo de cancelación de 24 horas que permitirá a los huéspedes cancelar y recibir un reembolso completo hasta 24 horas después de la confirmación de la reservación, siempre y cuando se haya hecho al menos 7 días antes de la llegada (según la hora local del anuncio).

• Flexible
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes de la llegada para recibir un reembolso completo, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si lo hacen después de ese plazo, recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más una noche adicional.
• Moderada
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes de la llegada para recibir un reembolso completo, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si lo hacen después de ese plazo, recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más una noche adicional y el 50% de todas las noches no utilizadas.
• Limitada (disponible para reservaciones realizadas a partir del 1 de octubre de 2025)
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 14 días antes de la llegada para recibir un reembolso completo, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si cancelan entre 7 y 14 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
  • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirás el 100% de todas las noches.
• Firme
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 30 días antes de la llegada para recibir un reembolso completo, y tú no recibirás ningún pago.
    
  • Si cancelan entre 7 y 30 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
  • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirás el 100% de todas las noches.

Las siguientes políticas de cancelación estándar solo están disponibles para determinados anfitriones:

• Estricta
  • Si los huéspedes cancelan 7 días o más antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirás el pago correspondiente al 100% de todas las noches.
• Superestricta 30 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 30 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 30 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 100% de todas las noches.
    
• Superestricta 60 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 60 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 60 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el pago correspondiente al 100% de todas las noches.
    

Políticas de cancelación estándar para estancias más cortas (para reservaciones realizadas antes del 1 de octubre de 2025)

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservaciones de 27 noches consecutivas o menos. Puedes elegir una de las siguientes políticas de cancelación estándar:

• Flexible
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes de la llegada para recibir un reembolso completo, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si lo hacen después de ese plazo, recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más una noche adicional.
• Moderada
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes de la llegada para recibir un reembolso completo, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si lo hacen después de ese plazo, recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más una noche adicional y el 50% de todas las noches no utilizadas.
• Firme
  • Para recibir un reembolso completo, los huéspedes deben cancelar por lo menos 30 días antes de la llegada.
  • Si cancelan entre 7 y 30 días antes de la llegada, recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
  • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirás el 100% de todas las noches.
  • De igual manera, los huéspedes recibirán un reembolso completo si cancelan dentro de las 48 horas posteriores al momento de la reservación, siempre y cuando la fecha cancelación ocurra al menos 14 días antes de la llegada.
• Estricta
  • Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas después de reservar, y la cancelación debe realizarse por lo menos 14 días antes de la llegada.
  • Si cancelan cuando falten 14 días o más para la llegada, pero no en las 48 horas posteriores a su reservación, recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
  • Si cancelan entre 7 y 14 días antes de la llegada, recibirás el pago correspondiente al 50% de todas las noches.
  • Si lo hacen después de esa plazo, recibirás el 100% de todas las noches.

Las siguientes políticas de cancelación estándar solo están disponibles mediante invitación para determinados anfitriones:

• Superestricta de 30 días
  • Los huéspedes deben cancelar mínimo 30 días antes de la llegada para recibir un reembolso del 50% por todas las noches.
  • Si lo hacen después de esa plazo, recibirás el 100% de todas las noches.
• Superestricta de 60 días
  • Los huéspedes deben cancelar mínimo 60 días antes de la llegada para recibir un reembolso del 50% por todas las noches.
  • Si lo hacen después de esa plazo, recibirás el 100% de todas las noches.

Políticas de cancelación para estancias largas

Tu política de cancelación para estancias de larga duración se aplica a las estancias largas, que son reservaciones de 28 noches consecutivas o más. Puedes elegir una de las siguientes políticas de cancelación para estancias largas:

• Firme
  • Para recibir un reembolso completo, los huéspedes deben cancelar por lo menos 30 días antes de la llegada.
  • Si un huésped cancela después de ese plazo, recibirás el 100% de todas las noches que se haya alojado en tu espacio, más el importe correspondiente a 30 noches adicionales.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reservación cuando el huésped cancele, cobrarás el 100% del monto correspondiente a todas esas noches restantes.
• Estricta
  • Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas después de reservar, y la cancelación debe realizarse por lo menos 28 días antes de la llegada.
  • Si un huésped cancela después de ese plazo, recibirás el 100% de las noches que ya se haya quedado en tu alojamiento, más el monto correspondiente a las 30 noches siguientes en la reservación.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reservación cuando el huésped cancele, cobrarás el 100% del monto correspondiente a todas esas noches restantes.

Ofrece a los huéspedes una opción no reembolsable con un descuento para estancias más cortas

Cuando establezcas tu política de cancelación estándar para las estancias de menos de 28 noches, puedes ofrecer una opción no reembolsable. La opción no reembolsable permite a los huéspedes reservar a un precio con descuento que no está sujeto a tu política de cancelación estándar. Si cancelan, no recibirán un reembolso.

Más información sobre cómo ofrecer a tus huéspedes una opción no reembolsable por un precio con descuento.

Cuándo es posible que se anule tu política de cancelación para recibir un reembolso del huésped

Es posible que se anule tu política de cancelación en determinadas situaciones y que el huésped pueda cancelar para obtener un reembolso. Obtén más información sobre los casos en los que se podría anular tu política de cancelación.

Casos especiales en los que podría aplicarse otra política de cancelación

• Se aplicarán políticas de cancelación diferentes a los anuncios en Argentina, Canadá, Chile, Colombia, Filipinas, Marruecos, Países Bajos, Polonia, Sudáfrica, Suecia y Turquía.
• Se aplicarán políticas de cancelación diferentes a todas las estancias en Italia antes del 1 de octubre de 2025.
• Se aplican políticas de cancelación diferentes a los huéspedes en Corea del Sur que se hospeden en alojamientos con políticas de cancelación estrictas.
• Más información sobre las políticas de cancelación en Alemania
• Hay un periodo de cancelación gratuita de 24 horas para las reservaciones en California

Si tu política de cancelación no aparece en este artículo

A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras tu política de cancelación en este artículo, consulta los detalles de la reservación.